מדיניות החזרות וביטולים
הנוסח להלן הוא תבנית כללית בהתאם לדין הישראלי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ שעורך/ת דין יעבור על המסמך לפני הסתמכות עליו.
החזרת מוצרים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקת רכישה של מוצר שנרכש באתר או בקליניקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.
- מוצרי קוסמטיקה וטיפוח שאריזתם נפתחה אינם ניתנים להחזרה, מטעמי היגיינה ובריאות, בהתאם לתקנות.
- החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
- בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי — ואז העסק יישא בעלות.
- מוצר שהתקבל פגום יוחלף או יוחזר תשלומו במלואו, ללא דמי ביטול.
ביטול תורים לטיפולים
- ניתן לבטל או לשנות תור ללא חיוב עד 24 שעות לפני מועד התור.
- ביטול בהתראה קצרה מ-24 שעות או אי-הגעה לתור עלולים להיות כרוכים בחיוב בהתאם לשיקול דעת העסק.
- ביטול או שינוי תור נעשה בוואטסאפ או בטלפון 050-9069067.
יצירת קשר
לכל בקשת החזרה, ביטול או בירור ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ או בטלפון 050-9069067 ונשמח לעזור.
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026